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Peluclick S.L. (en adelante, Pelu2Go) actuando conforme al Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, informa a los Usuarios de su plataforma online, acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder al Sitio https://pelu2go.com o la correspondiente aplicación móvil alojada en Play Store y en App Store.
El Usuario, al proporcionar a Pelu2Go sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web o de la Aplicación, consiente expresamente que Pelu2Go o cualquiera de sus filiales pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.
Antes de registrarse en Pelu2Go, los Usuarios deben leer la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. Al pulsar el botón de "Crear cuenta", los Usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente las presentes Política de Privacidad de Datos.
Al registrarse, los Usuarios deberán proporcionar varios datos para la creación de su cuenta: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, identificación (opcional), teléfono y correo electrónico. Asimismo, Pelu2Go, siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, recogerá datos relacionados con su localización, incluida la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuarios.
Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y / o editarlo según estime conveniente. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción editar perfil. En caso de tener algún problema con estas modificaciones, el Usuario puede contactar a contacto@pelu2go.com.
El usuario se compromete a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios que Pelu2Go o cualquiera de sus filiales o terceros puedan sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.
Los datos recabados por Pelu2Go o cualquiera de sus filiales, serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en las Condiciones Generales de Uso de la Web que pueden ser consultadas en la web https://pelu2go.com
Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos de carácter Personal). Pelu2Go manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos. Se informa a los usuarios que los datos de carácter personal que sean facilitados en la Web o Aplicación serán objeto de tratamiento y pasarán a formar parte de los ficheros titularidad de Pelu2Go, siendo éste el responsable del tratamiento para las finalidades propias de gestión de usuarios registrados en la Plataforma de Pelu2Go.
A continuación, se detalla la información básica sobre protección de datos:
Identidad:
Peluclick SL - CIF: B42778860
Dirección postal:
Calle León 22, 1, Madrid - 28014
Finalidad:
Se pone en contacto profesionales con clientes finales mediante una plataforma de reservas utilizando software desarrollado al uso.
Legitimación:
Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del Usuario
Derechos:
Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos. , como se explica en la información adicional.
Información adicional:
Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en los apartados siguientes.
De acuerdo con la legislación aplicable, a continuación, se detalla la Política de Privacidad que Pelu2Go utiliza en el tratamiento de los datos de los Usuarios que se registran en la Plataforma.
¿Quién es el responsable de los Datos que usted nos facilita? Toda la información personal que facilite o se recoja a través de https://pelu2go.com/ o de la app de la plataforma, será tratada por Pelu2Go como responsable del tratamiento.
¿Qué información recopila Pelu2Go? La Plataforma de Pelu2Go (que incluye el formato Web y la “App”) se utiliza tanto por los clientes que buscan un profesional (en adelante, usuarios), como por los profesionales que ofrecen estos servicios (en adelante, profesionales). La información que recibió por parte de los Usuarios se recopila como exponemos a continuación.
Pelu2Go recopila información del Usuario que éste proporciona directamente y otra que es facilitada de forma indirecta mediante el uso de la plataforma de Pelu2Go.
a) Imagen de perfil
El Usuario que se registre, deberá incluir su foto de perfil para completar el proceso de registro. Este tratamiento será llevado a cabo, conforme indica la normativa vigente de protección de datos.
El Usuario otorga su consentimiento expreso para que su imagen pueda ser utilizada por Peluclick SL y será publicada en su perfil, sólo si así lo decide el Usuario, cumpliendo con los requisitos establecidos en la normativa vigente. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, cesando en ese momento el tratamiento. Asimismo, se informa de que este dato, así como el resto que nos proporcione quedarán recogidos en los ficheros propiedad de Peluclick SL con el fin de mantener y desarrollar el acuerdo.
b) Información que los Usuarios nos facilitan directamente:
Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la Plataforma de Pelu2Go, esto es, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, identificación (opcional), teléfono y correo electrónico.
Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de Pelu2Go, esto es, la dirección de realización del servicio del Usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno.
Información acerca de las comunicaciones realizadas con Pelu2Go: Pelu2Go tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del formulario de contacto o mediante correo electrónico.
Acerca de las solicitudes subidas por el usuario: Pelu2Go tendrá acceso a la información cumplimentada por los usuarios a la hora de realizar una solicitud de un servicio.
El tratamiento de estos datos por parte de Pelu2Go es necesario para poder cumplir con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los servicios solicitados no podrán estar disponibles y Pelu2Go no podrá prestarlos.
c) Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:
Datos derivados del Uso de la Plataforma: Pelu2Go recolecta los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.
Datos de la aplicación y del dispositivo: Pelu2Go almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
Información de su ordenador o móvil, como conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
Datos de la cuenta del Usuario: la información de los pedidos realizados por parte del Usuario, así, como las valoraciones y / o comentarios que realizan acerca de los mismos.
El historial de navegación y las preferencias del usuario.
Datos derivados de las “cookies”: Pelu2Go utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos.
Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, Pelu2Go recogerá datos relacionados con su localización, incluida la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.
La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.
¿Con qué finalidad se recopilan los datos?
1.- Utilizar la Plataforma de Pelu2Go
1.1 Pelu2Go utiliza el alias, dirección, y teléfono que recopila de los Usuarios para que pueden acceder y comunicarse con la plataforma de Pelu2Go y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma Pelu2Go.
Pelu2Go podrá utilizar los datos facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pueden producirse en la prestación de servicios tanto por parte del usuario como por parte del profesional.
También se utilizarán para mostrar al Usuario el conjunto de solicitudes y servicios realizados a través de la plataforma y para que el Usuario pueda dar su opinión sobre los servicios prestados por los profesionales que se encuentran registrados en Pelu2Go y que han realizado un servicio al usuario.
1.2 Pelu2Go podrá utilizar los datos personales que el Usuario le facilita para realizar comunicaciones vía correo electrónico y / o SMS al Usuario acerca de la operativa del servicio. Pelu2Go, una vez contratado el servicio por el usuario, enviará un resumen del pedido y del precio de este al correo electrónico del Usuario. Al registrarse en la Plataforma se entiende que el Usuario acepta la presente Política de Privacidad y que, por lo tanto, autoriza a Pelu2Go para realizar dicha comunicación.
1.3 Pelu2Go también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios y Profesionales, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, Pelu2Go utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de Pelu2Go, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma. Los tratamientos anteriores son necesarios para la ejecución del contrato que los Usuarios han suscrito con Pelu2Go en Los Términos y Condiciones al registrarse mediante la Plataforma Pelu2Go. La ejecución de dicho contrato es la base que legítima a Pelu2Go para tratar sus datos por él o por dichos terceros a los efectos de prestar los servicios que solicitan los Usuarios a través de la Plataforma.
2.- Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios
2.1 Pelu2Go podrá utilizar los datos a efectos de velar por la seguridad de sus usuarios. En tal concepto, Pelu2Go podrá utilizar los datos proporcionados para otorgárselos a los usuarios en caso de que deseen interponer una demanda relativa al servicio, ya sea por una mala praxis o porque durante su realización, o en un momento anterior o posterior, se ha llevado un cabo una actividad delictiva por el profesional.
2.2 Pelu2Go también puede utilizar la información de los Usuarios con el propósito de detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestros “Términos de uso”. A tal efecto, Pelu2Go podrá compartir datos del usuario con plataformas que analicen las operaciones de fraude.
Pelu2Go podrá hacer uso de la información que los Usuarios para los tratamientos descritos por el interés legítimo consistente en proteger el buen uso de la Plataforma, cumplir con la legislación aplicable, así como garantizar la correcta prestación de servicios.
3.- Promoción y realización de ofertas comerciales (online y offline)
Pelu2Go utiliza tecnología de terceros integrada en su Plataforma a los efectos de recabar sus datos y preferencias y utilizarlos con sistemas de CRM y tecnología avanzada en beneficio de los Usuarios. Así, mediante la información recabada se realizarán los siguientes tratamientos de sus datos:
3.1 Pelu2Go, podrá enviar al correo electrónico de los Usuarios mensajes promocionales y / u ofertas relativas al servicio que ofrece y que pueden interesar al Usuario. Pelu2Go podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los Usuarios de Pelu2Go. Si el Usuario de Pelu2Go desea no recibir la información citada y / o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción de "Cancelar la suscripción" en el propio correo electrónico, y consecuentemente, Pelu2Go cesará inmediatamente en el envío de la información citada.
3.2 Pelu2Go también podrá enviar al Usuario mensajes y / u ofertas relativas a dichos servicios mediante notificaciones “push” consistentes en el envío a su teléfono móvil de dichos mensajes promocionales y / u ofertas. Si el Usuario de Pelu2Go desea no recibir las comunicaciones comerciales del presente punto y el anterior 3.1., El Usuario podrá eliminarlas de forma conjunta desactivando las notificaciones de la plataforma desde el panel de preferencias del dispositivo.
3.3 Pelu2Go y / o los terceros asociados con Pelu2Go, podrá utilizar la dirección de entrega del pedido introducida por el Usuario a efectos de realizar actividades promocionales para la entrega de muestras o productos gratuitos del servicio relacionado con Pelu2Go (es decir, entrega de muestras gratuitas a domicilio o folletos publicitarios) junto a la entrega del pedido que puedan ser de interés del Usuario.
4.- Compartir los datos de los Usuarios con terceros
4.1 Si la propiedad de Pelu2Go cambiara o la mayor parte de sus activos fueron adquiridos por un tercero, los Usuarios serán informados de que Pelu2Go transferirá sus datos a las entidades del adquiriente con la finalidad de seguir prestando los servicios objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus datos de identificación. Pelu2Go manifiesta que cumplirá con el deber de información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se produzca. El presente tratamiento se realizará en virtud del contrato suscrito con Pelu2Go.
4.2 El Profesional podrá realizar el pago de la subscripción a través de la Plataforma, mediante un enlace a PayPal. Pelu2Go no comparte información del Profesional con PayPal para la realización de este pago.
¿Comparte Pelu2Go la información que recopila? Como se ha indicado en el apartado anterior, los datos de carácter personal que Pelu2Go recopile serán utilizados exclusivamente para la consecución del objeto definido en los “Términos de uso”.
Para el correcto desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la prestación del servicio, así como por el interés legítimo, Pelu2Go compartirá ciertos datos de carácter personal de los Usuarios con:
El Usuario podrá recibir también correos electrónicos de Pelu2Go para confirmar el servicio, solicitar un reembolso, solicitar la valoración del Usuario sobre el servicio o recibir un resumen del servicio.
Previo requerimiento legal, Pelu2Go podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y / o terceros con respecto a solicitudes de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.
Los datos de los Usuarios de Web se almacenan en los servidores de Grupo Loading Systems, S.L. CIF B53927950. Pelu2Go manifiesta que dichos servidores cumplen con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos y con los compromisos expuestos en la Presente Política de Privacidad de Datos.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.
En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos dejarán de tratarse excepto en los casos previstos por norma, manteniéndose bloqueados a disposición de la autoridad competente.
En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Pelu2Go.
Para su retirada bastará con que el Usuario envíe un correo especificando su voluntad en cuanto a la retirada del consentimiento a contacto@pelu2go.com. La retirada del consentimiento podrá realizarse en cualquier momento por parte del interesado. Los Usuarios aceptan y consienten que la retirada del consentimiento implicará que Pelu2Go no pueda prestar los servicios propios de su Plataforma. En cumplimiento con la Ley, Pelu2Go borrará los datos en un máximo de 30 días.
Derechos del interesado
Todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y / o editarlo según estime conveniente. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción editar perfil.
Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y derecho a la portabilidad de los datos
El derecho de acceso se concibe como el derecho que tiene el usuario a solicitar a Pelu2Go si trata algún dato suyo, junto con la información que se establece en el artículo 15 del Reglamento.
Según establece el artículo 16 del Reglamento, el Usuario podrá solicitar a Pelu2Go la rectificación de los datos presentes en su base de datos si estos fueran inexactos.
El derecho de supresión faculta al Usuario a solicitar a Pelu2Go la supresión de sus datos personales en los casos previstos en el artículo 17 del Reglamento.
Si el Usuario lo solicitara, en base a las condiciones del artículo 18 del Reglamento, Pelu2Go limitará el tratamiento de los datos a lo establecido en ese artículo.
El Usuario también tendrá el derecho de oponerse al trato de los datos personales que tenga Pelu2Go en su poder conforme se establece en el artículo 21 del mismo Reglamento.
De acuerdo con el artículo 20 del Reglamento, el Usuario puede solicitar la portabilidad de sus datos, Pelu2Go le facilitará en el plazo establecido por la norma, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. En el caso, de que los datos personales sean transmitidos directamente al responsable siempre que sea técnicamente posible, el Usuario deberá especificar nombre del responsable o razón social, dirección, correo electrónico etc. del envío.
El ejercicio de los derechos es personal, por lo que será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito firmado por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a Pelu2Go, a través de su correo electrónico oficial (contacto@pelu2go.com).
¿Cómo protegemos los datos de los usuarios?
Pelu2Go pone en conocimiento de los Usuarios que ha adoptado las medidas de seguridad de los datos de carácter personal que evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.